K.KELVEN/STUDIO

Compra segura

Política de compra

Última atualização: 21 de setembro de 2026

Resumo: você recebe a licença no painel após a aprovação do pagamento e pode desistir da compra em até 7 dias, sem justificar e com devolução do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Quem vende

As vendas deste site são feitas pelo fornecedor abaixo. Guarde estes dados: eles identificam quem responde pela sua compra.

2. Produtos, preços e informações da oferta

Vendemos produtos digitais (licenças de software, templates, aplicativos e automações) e serviços sob medida. A página de cada produto informa, antes da contratação, o que está incluído, o preço, a moeda, o tipo de licença e o nível de suporte. Toda oferta veiculada nos vincula e integra o contrato (CDC, art. 30).

Quando o preço for exibido em moeda estrangeira, como o dólar americano, o valor cobrado na fatura em reais depende da cotação do dia, do IOF e das tarifas da operadora do seu cartão. Esses valores não são definidos por nós.

3. Pagamento

O pagamento é feito por cartão de crédito na página segura do Stripe, Inc. Os dados do seu cartão são digitados diretamente no Stripe e nunca passam pelos nossos servidores. O pedido só é confirmado depois da aprovação do pagamento. Se ele for recusado ou cancelado, nenhuma licença é liberada e você pode tentar novamente.

4. Entrega

A entrega é digital e acontece logo após a aprovação do pagamento: a licença (Product Key) e os links de download ficam disponíveis em Minhas compras, com acesso por links temporários e protegidos. Nenhum produto físico é enviado.

Se o pagamento foi aprovado e a licença não apareceu no painel, fale com a nossa central de atendimento informando o e-mail da compra. Resolveremos ou devolveremos o valor.

Nos projetos sob medida, prazos, etapas e formas de entrega constam da proposta aprovada por você.

5. Direito de arrependimento: 7 dias

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir dela em até 7 dias corridos, contados da contratação ou do recebimento do produto ou serviço, sem precisar dar qualquer justificativa (CDC, art. 49).

  • Como pedir: por qualquer canal da central de atendimento, incluindo o WhatsApp, o e-mail e o formulário do site. Informe o e-mail da compra e o produto.
  • Confirmação: confirmamos imediatamente o recebimento do seu pedido de desistência (Decreto 7.962/2013, art. 5º).
  • Devolução do valor: você recebe de volta tudo o que pagou, de imediato e monetariamente atualizado, pelo mesmo meio de pagamento. O estorno é solicitado ao Stripe assim que o pedido é confirmado. O prazo para aparecer na sua fatura ou conta depende do banco e da operadora do cartão.
  • Licença: com a desistência, a licença é cancelada e o produto não deve mais ser usado.

Nos serviços sob medida, o direito de arrependimento também vale. As condições de pagamento e de andamento do projeto ficam na proposta aprovada e não afastam nenhum direito previsto no CDC.

6. Cancelamento e reembolso depois dos 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, o reembolso é devido quando houver defeito que não seja corrigido no prazo legal, descumprimento da oferta ou cobrança indevida, conforme descrito em Garantias e direitos do consumidor. Também vale qualquer condição mais favorável que a página do produto ou a proposta ofereça.

7. Cobrança indevida ou em duplicidade

Se você identificar uma cobrança que não reconhece, um valor diferente do informado ou uma cobrança repetida, avise-nos pela central de atendimento. Verificamos o caso e, confirmado o erro, devolvemos o valor cobrado indevidamente, com os acréscimos previstos em lei (CDC, art. 42, parágrafo único).

8. Onde tirar dúvidas

Antes ou depois da compra, fale com a gente: